学校网站建设措施 第1篇
(一)前台栏目说明：
1.首页：
(1)网站头部：设为首页、加入收藏按钮、导航栏;
(2)最新更新：列表显示的方式为标题加时间。
(3)学校公告：学校下发的一些通知及文件信息。
2.列表页：
列表页由下面几部分组成：
a) 网站头部：与首页网站头部类似
b) 图片内容推荐栏：列出该类图片中推荐的图片及内容。
3.内容页：
内容页由下面几部分组成：
a) 网站头部：与首页网站头部类似;
b) 图片内容推荐栏：列出该类图片中推荐的图片及内容;
学校网站建设措施 第2篇
学校网站建设是我校推进教育信息化与教育现代化进程，实现教育跨越式发展的标志性工程，也是需要全体师生共同建设与维护的系统工程，对于实现教育资源共享、架设沟通桥梁、普及网络知识、树立学校形象有着极其重要的作用。
我校网站从开通到现在已经有两年多的时间了，开通后到现在也仅仅是在一年前进行了改版，版改了内容和功能却没有及时的更新，一直都是比较简单的html网页的简单组合，网站作为我校对外的一扇窗户，作为学生、家长、老师以及社会和五中沟通的一座桥梁，怎能让她如此停滞不前呢?为了我校网站的今天和明天，我有一些不成熟的想法或建议，望领导批评指正。
一、学校网站建设的定位
1、信息交流的新窗口。建设一个学校网站，主要可通过它为学生、教师和家长以及社会各界提供一个交流对话窗口，宣传学校的办学理念，展示学校教育教学改革的成果，树立良好的学校形象，主动获得社会的理解与支持，使其成为学校教育教学改革的新的切入口。
二、学校网站建设的实施方案
作为一项综合全面的教育现代化基础工程，学校网站建设已经势在必行，为进一步提高学校网站的质量，完善网站的功能，使之在学校教育教学中发挥应有的作用，在网站建设过程中应按照“统一规划、分级管理、责任到人、目标考核”的要求，坚持师生共建、服务教育、反映生活的原则，采用以教学与管理应用为核心、软硬件并重、建设与应用并重的模式，来完成具体的制作任务。
1.要建设一支由学校领导带领下专兼结合的网站建设与管理队伍，进一步加强网络信息资源建设和管理。成员可由各处室、年
级负责人和教师、学生骨干组成。具体完成搜集内容、整理资料、开设栏目、形成框架、制作主页、维护更新的工作。信息组同时要承担发布网站、维护网站、推广网站的任务。(成员结构：总体负责(由领导担任);日常维护、管理和信息的发布;网站策划;网页制作;美术指导;视频照片资料;文稿的录入;信息提供由各处室、年级负责人和教师、学生骨干组成)
2. 要有一套完善的站点设计制作评估体制以保证站点的建设质量和正常运行与维护。学校应定期对教师进行信息技术分层培训，全面提高教师计算机操作水平。同时，对网站建设人员的制作工作进行合理的考核与奖励是学校网站不断发展完善的动力。
3.要有本地、本校特色。也就是说要具有浓郁的地域文化特点，要体现本校的教育教学理念，培养学生的目标和要求。
4.能为学生提供综合学习服务。网络教育与传统教育优势互补的教学研究模式是一项具有前瞻性的探索学校教学与信息技术有机结合的课题。通过师生共同建立一个突破时间、地域限制的学习网站(主题网站)，促进学生自主学习、探究学习，形成学校学习环境的有机组成部分，对学习者全方位的综合服务。
5.关于学校网站的功能模块设置
主要栏目由以下部分组成(暂定)：
首页：首页将主要呈现整个网站最新资源链接，同时也反映出整个网站的整体风格。在每周更新(必要时每日更新)的支持下，适时提供每周(天)的校园动态新闻以及其他突出学校特色的内容。提供五中公告，教师课件、学生作品教育法规等链接，集结发布学校的专题新闻。同时提供各栏目网页、师生个人主页和国内教育相关网站链。
学校简介：介绍学校的专业模块。以图文并茂的形式突出介绍学校的办学理念与目标追求、领导班子、学校荣誉、校园风光等。 教师风采：一流的教育追求需要一流的教师支持。块旨在宣传教师，重点宣传教师的教育个性，包含教师教育理念、教育业绩等。让社会了解教师;让学生家长接纳教师;让学生追随教师;让教师充分展示自我。
德育纵横：学校德育工作宣传窗口。作为党团建设主阵地，应包括党团知识活动、国家时事、教育法律法规、组织发展、家长学校等栏目。
教育科研：本栏目将随时反映学校的教育教学科研(教研)动态，反映学校的研究性学习发展情况;反映学校的校本教研的实施方案和成果;在此基础上，选择提供当今现代教育教学理论文章，为教师的理论学习搭建平台。
课程资源：以学科为基础，提供学科教学的教案、试题、CAI课件、相关理论文章及网络学科资源链接。
学生主页：旨在介绍学生个性、展示学生才华、为学生进行有效学习提供帮助、为学生进行自主学习、探究学习、合作学习、主题学习、网络学习提供支持。
三、关于网站信息来源
信息是学校网站生命;学校网站的水平最终取决于学校的教育底蕴和教育资源。全体师生是网站建设的信息员。
1.信息分类：
按各栏目各版块的特性具体分类，包括学校介绍、专题新闻、教育教学资源、留言板、学校公告、校园新闻、每周校园之星(学生)、教研信息等。
2.信息来源分工：
在“用户——网站互动”的基础上依据不同模块特色，我们把各模块信息的提供及发布的责任和权力分解到部门或个人，使信息的来源多元化、多样化。
四、关于网站维护与升级
1、学校网站硬件、软件由信息组专人维护，定时更新。
2、网站功能：目前为静态版，每个页面更新都很麻烦，将 逐步使之具有“后台实时更新和便于管理”功能，即后期将采用专业的网站管理系统作为后台，经测试过多款主流网站后台，可采用PageAdmin CMS系统(是一套开发的网站管理系统，可以做学校站群，功能强，管理方便)作为本校的网站后台管理系统。
通过“学校校园网”的组建及完善，力争在较短时间内使网站内容得以充实，使学校的管理、教育、教学、服务、等所有工作登上一个崭新台阶。
让全校师生共同努力把我们的校园网站建设成学校对外宣传的窗口;家长、学生与学校联系的纽带;社会支持的桥梁;教师教育教学的园地;学生有效学习的场所，成为教育百花园中一朵鲜艳的奇葩。
学校网站建设措施 第3篇
一、建设网站前的市场分析(企业自行处理)
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)
1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：
企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用Window20__/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
4、服务器稳定性、安全性。
5、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
九、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
2、如何进行网站规划
学校网站建设措施 第4篇
根据学校的特点、内容形式的不同，规划建设不同的网页表达方式，在设计和创意方面既体现学校的特色，又兼顾其展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
1.设计风格
网站属性：综合性网站;
风格：清新、简约风格;形象：
有一个统一的logo图案，背景为学校鸟瞰图。
2.界面创意
标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶; 图文风格;
学校网站建设措施 第5篇
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要与计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（intranet）的建设情况与网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,linux还是window20xx/nt。分析投入成本、功能、开发、稳定性与安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如ibm,hp）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的与功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览与使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设
日程表各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细各项事宜所需费用清单。
学校网站建设措施 第6篇
一、前言
在互联网络高速发展的今天，学校网站制作正成为学校进行形象展示、信息发布、业务拓展、网站服务、内部沟通的重要阵地，它不但具有快捷、无距离及随时随地均可更新的特性，更能提供一些互动性的功能。学校网站制作的超时空特性，不仅能让地区内的人们了解学校，更可让世界了解您的学校。传统媒体就这一点是无法与之相比拟的，可以说学校网站制作的快捷、无距离及互动性是其在媒体中脱颖而出的主要因素。学校网站制作能提供教学互动的全新方式学校网站使得教师与教师、教师与学生、学生与学生之间的交流有了全新的方式，它不再受到传统课堂的制约。学校网站制作能够提供个性化学习的平台，不同的学生理解世界的方式各不相同，认知世界有诸多方式，网络提供的丰富资源可以使学生寻觅不同的教育方式，各取所需。学校网站制作是最佳的教学研究室，学校网站与教育类专门网站的有效链接，给学校教学研究带来了一片新天地。学校要建立一个网站，首先要明确学校网站建设的意义和需求及校园网所能提供的功能和内容。
二、校园网站建设形势分析
(一)竞争的需要
国际互联网的用户在迅猛地增长。这增长速度是全世界范围的普遍现象。在美国，欧洲，日本，中国台湾， 港澳，及其它许多国家,网站和电子信箱系统已经成为公司立业不可缺少的重要组成部分。人们用电子信箱已经比用电话更多了，百分之九十以上的大小企业,学校,政府机关,服务业甚至酒吧都设法在热门网络上设有自己的网站供数以百万计的人们前来参观浏览、查询。中国及全世界的上网用户在未来数年还会迅速增加。您的学校要为这众多的民众、学校想更好的发展就必须建立自己的网站和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传自己，高效的工作。学校网站、电子信箱给家长/潜在生源，特别是全市及外市生源带来联系的特别便利及了解和信任感，若没有网站和电子信箱，学校将失去越来越多的机会而最终被淘汰。
(二)强化形象的需要
今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，网站是学校在互联网上的形象。它不仅可以增加学生的沟通渠道，还可以开发锻炼学生的沟通能力与技巧，更可体现学校的硬件设施，是显示学校的实力，提升学校形象的必要形式。
(三)信息快速获取的需求
你的学校实力怎样、服务项目有哪些、联系方法如何、学校地址在哪里，这些信息对于一个第一次接触该学校的人来说是一个一问三不知的问题。面对该种境地，学校校园网站的重要性就很快的凸现出来了。而对于学生或家长来说，学校的师资力量如何，开设什么样的课程，学校最近又有哪些动态，这是学生和家长最为迫切关注的问题。校园网站能很好的解决信息在时间、地狱上存在的局限性，快速的为人们解决问题，同时也为人们节省了大量的时间与精力，
更不要说在寻找信息上的经济投入。
三、建设学校网站的意义与作用
网络是继报刊杂志、广播、电视之后的强大的传播媒介，方便、快捷、信息量大，已经渗入我们的日常生活之中，是工作、学习、娱乐、通讯的载体。创办网站将开创学校教育改革新局面，具有划时代的意义，也是当今社会发展的大势所趋。
1、宣传我校形象，形成品牌
学校网站是学校的_商标_，每一所学校都有自己的特色，每一所学校都有自己的个性。在这个高度信息化的社会里，建立自己学校网站是最直接的宣传手段。网站的超时空特性，不仅能让地区内的人们了解学校，更可让世界了解你的学校。凭藉学校网站，学校就可成为教育百花园中一朵鲜艳的花朵。
2.实现教育资源共享分配，加快课改步伐
网络有巨大的教育资源库，它集全社会的力量，使教育资源无限增长。这对于发达地区和欠发达地区，高投入学校和条件差的学校在获取教育资源的权力上达成平等，使每一位教师和学生都能均等的得到培训和受教育的机会，不再会受到学校水平、教材、教师能力的限制。不仅能极大的提高教学效率，而且能实现教育公平的社会理想，能有效贯彻教育政策，紧跟教学改革趋势，用较少的时间实现课程改革的计划，推动学校教育教学的改革进程，同时展示现有教学改革的成果。
3.提供教学互动的全新方式，突破传统教学限制
学校网站使得教师与教师、教师与学生、学生与学生之间的交流有了全新的方式，它不再受到传统课堂的制约，也不受时间与地域限制，它可以使不同地区、不同教学环境的学校同处一室，共同讨论，共同分享，使得教学在地理上的界限模糊和消失。可以这么说，学校网站是真正没有围墙的学校。另外，教师或学生通过在网上分享自己的独有经验或相互探讨疑难杂事，方便快捷的解决问题，可实现优势互补。
4.提供个性化学习的平台，塑造学生的特性
不同的学生理解世界的方式各不相同，认知世界有诸多方式。网络提供的丰富资源可以使学生寻觅不同的教育方式，各取所需。学校网站允许不同的学生沿着自己的途径，按自己的速度接受教育与学习，学生将有机会享受最佳的教育机会，充分发掘自己的内在潜力，培植独特的个性和人格。
5.与教育类专门网站有效链接，实现教学资源利用最大化
学校网站与诸多教育类网站有效连接，给学校教学研究带来了一片新天地，各种优秀教案、专家论坛、网络观摩课、各科素材、多媒体课件制作等内容为教师教研提供了极佳的平台，有效地降低教研成本，同时也提高了学校教学效率。 四、关于学校网站模块与功能 学校概况、新闻中心、校务中心、
四、主要栏目由以下部分组成(暂定)：
首页：首页将主要呈现整个网站最新资源链接，同时也反映出整个网站的整体风格。在每周更新(必要时每日更新)的支持下，适时提供每周(天)的校园动态新闻以及其他突出学校特色的内容。提供五中公告，教师课件、学生作品教育法规等链接，集结发布学校的专题新闻。同时提供各栏目网页、师生个人主页和国内教育相关网站链。 学校简介：介绍学校的专业模块。以图文并茂的形式突出介绍学校的办学理念与目标追求、领导班子、学校荣誉、校园风光等。
教师风采：一流的教育追求需要一流的教师支持。块旨在宣传教师，重点宣传教师的教育个性，包含教师教育理念、教育业绩等。让社会了解教师;让学生家长接纳教师;让学生追随教师;让教师充分展示自我。
德育纵横：学校德育工作宣传窗口。作为党团建设主阵地，应包括党团知识活动、国家时事、教育法律法规、组织发展、家长学校等栏目。
教育科研：本栏目将随时反映学校的教育教学科研(教研)动态，反映学校的研究性学习发展情况;反映学校的校本教研的实施方案和成果;在此基础上，选择提供当今现代教育教学理论文章，为教师的理论学习搭建平台。
课程资源：以学科为基础，提供学科教学的教案、试题、CAI课件、相关理论文章及网络学科资源链接。
学生主页：旨在介绍学生个性、展示学生才华、为学生进行有效学习提供帮助、为学生进行自主学习、探究学习、合作学习、主题学习、网络学习提供支持。
教育信息门户系统 信息门户是一个为整合内部资源，通过互联网展示统一部门形象的信息门户平台(EIP/BIP)，使教育部门的职员、客户和合作伙伴能利用该门户实现信息共享和开展业务工作，实现信息发布、信息互动、信息共享、通用资源管理、多类型信息接入等功能。是新一代互联网信息服务的有效工具。 教育网站建设系统 教育网站系统_包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。教育机构可以通过_教育网站系统_管理集群网站，使用网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、教育论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级教育机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。 教育管理和办公系统 针对教育内部办公处理的业务要求和与外部联系的需求，运用Internet和.net技术，遵循教委、学校在线办公解决方案的需要，充分实现了信息发布、文档共享、互动交流、公文管理、手写支持等功能，为教育内部的办公自动化工作，教育内部协作等工作提供技术支持。
五、关于网站信息来源
信息是学校网站生命;学校网站的水平最终取决于学校的教育底蕴和教育资源。全体师生是网站建设的信息员。
1.信息分类：
按各栏目各版块的特性具体分类，包括学校介绍、专题新闻、教育教学资源、留言板、学校公告、校园新闻、每周校园之星(学生)、教研信息等。
2.信息来源分工：
在“用户——网站互动”的基础上依据不同模块特色，我们把各模块信息的提供及发布的责任和权力分解到部门或个人，使信息的来源多元化、多样化。
学校网站建设措施 第7篇
一、什么是电子商务营销
21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔·盖茨
如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云
引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：
1、爱上自己，爱上公司，爱上产品。
2、一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）
3、电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！
4、免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？
以上问题解决如下：
互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显着优点。
二、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
三、服务营销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
A：顾客是什么？
1、顾客是我们企业的生命所在
2、顾客是创造财富的源泉
3、企业生存的基础
4、衣食行住的保障
B：服务的重要性
1、服务品质使企业价值增加
2、优质服务具有经济的意义
3、市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的
a、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b、我是一个提供服务的人。 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c、我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d、维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e、没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
f、所有行业都是服务和人际关系
D：用心服务让客户感动的三种方法：
1、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）
3、诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴
E：销售跟单短信服务法则：
1、善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）
2、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写
3、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发
4、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
5、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
6、备用短信：a、成长激励20条； b、祝福祈祷20条； c、客服售后10条（对公司比较有价值意义）
F：服务的五大好处：
1、 增加客户的满意度
2、 增加客户的回头率
3、 更多地了解客户过去的需求，现在的需求
4、 人际关系由量转变为质变
5、 拥有更多商机
G：抗拒点解除的七大步骤：
1、是否是决策者
2、耐心倾听完抗拒点
3、先认同客户的抗拒点
4、辨别真假抗拒点
5、锁定客户抗拒点
6、得到客户的承若
7、解除客户抗拒点
如：
锁定抗拒点： 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要？
取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗？
反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗？